Политика конфиденциальности

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, использования, хранения и защиты персональных данных пользователей интернет магазина «Катенапро» (сайт: https://www.ukr-tz.com.ua).
1.2. Оператор персональных данных: ТОВ «КАТЕНАПРО», ЄДРПОУ 45182923.
1.3. Используя сайт и оформляя заказ, Пользователь подтверждает ознакомление и согласие с данной Политикой.
1.4. Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с законодательством Украины, включая Закон Украины «О защите персональных данных».
1.5. Персональные данные предоставляются Пользователем добровольно. В случае отказа от предоставления необходимых данных мы можем быть не в состоянии обработать заказ или предоставить отдельные функции сайта.

2. Какие данные мы собираем
2.1. Персональные данные, которые вы нам предоставляете:
2.1.1. ФИО.
2.1.2. Номер телефона.
2.1.3. Адрес электронной почты.
2.1.4. Адрес доставки (населенный пункт, улица, дом, отделение/почтомат при выборе соответствующего способа доставки).
2.1.5. Данные для выставления счета (при оплате по счету): название компании, ЄДРПОУ/ИНН, юридический адрес (если применимо).
2.1.6. Содержимое заказов, история заказов, комментарии к заказу.
2.1.7. Переписка и обращения в поддержку (включая сообщения через формы обратной связи).

2.2. Технические данные, собираемые автоматически:
2.2.1. IP адрес, тип устройства, браузер и версия ОС.
2.2.2. Данные о посещении страниц, источниках перехода, времени на сайте, действиях пользователя (через файлы cookies и инструменты аналитики).
2.2.3. Идентификаторы cookies, данные сеанса, настройки языка и региона.
2.2.4. Мы не собираем и не обрабатываем платежные данные банковских карт (номер карты, CVV) на стороне сайта, если оплата производится через платежного провайдера. Обработка таких данных осуществляется непосредственно платежными системами (если применяется).

3. Для чего мы используем данные
3.1. Для оформления и выполнения заказов: обработка заявки, комплектация, доставка, информирование о статусе заказа.
3.2. Для связи с вами по вопросам заказов и обращений.
3.3. Для выставления счетов, бухгалтерского и налогового учета (при необходимости).
3.4. Для улучшения работы сайта, анализа посещаемости, статистики и удобства использования.
3.5. Для предотвращения мошенничества, обеспечения безопасности и защиты наших законных интересов.
3.6. Для отправки новостей и акций только при вашем согласии. Вы можете отказаться от рассылки в любой момент.

4. Правовые основания обработки
4.1. Мы обрабатываем персональные данные на следующих основаниях:
4.1.1. Согласие Пользователя (например, на рассылки).
4.1.2. Необходимость выполнения договора купли продажи (оформление и доставка заказа).
4.1.3. Выполнение требований законодательства (бухгалтерский/налоговый учет).
4.1.4. Наш законный интерес (обеспечение безопасности сайта, предотвращение злоупотреблений, улучшение сервиса).

5. Передача данных третьим лицам
5.1. Мы можем передавать данные третьим лицам только в объеме, необходимом для предоставления услуг:
5.1.1. Службам доставки и логистики (например, «Нова пошта») для доставки заказов и информирования о доставке.
5.1.2. Платежным провайдерам и банкам при проведении оплаты (если применяется).
5.1.3. IT подрядчикам, хостинг провайдерам и сервисам поддержки сайта, которые обеспечивают работу сайта и хранения данных.
5.1.4. Сервисам аналитики и маркетинга (например, Google Analytics/Meta Pixel) для измерения эффективности и улучшения сайта (в пределах их функционала).
5.2. Передача данных государственным органам возможна только в случаях, предусмотренных законодательством Украины.
5.3. Мы не продаем ваши персональные данные третьим лицам.
5.4. Все наши партнеры обязуются обеспечивать конфиденциальность и защиту персональных данных в рамках предоставляемых услуг.

6. Сроки хранения данных
6.1. Мы храним персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей, указанных в данной Политике.
6.2. Данные, связанные с заказами и бухгалтерским учетом, могут храниться в сроки, предусмотренные законодательством Украины.
6.3. Данные для маркетинговых рассылок хранятся до момента отзыва согласия Пользователем.

7. Защита данных
7.1. Мы применяем технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
7.2. Доступ к персональным данным имеют только сотрудники и партнеры, которым данные необходимы для выполнения обязанностей и предоставления услуг.
7.3. Мы используем защищенные протоколы передачи данных (SSL/HTTPS) там, где это применимо.

8. Cookies
8.1. Сайт использует cookies для сохранения настроек, обеспечения корректной работы сайта и сбора статистики.
8.2. Cookies могут быть:
— необходимые (для работы корзины и оформления заказа),
— аналитические (для улучшения сайта),
— маркетинговые (для рекламных целей, если включены).
8.3. Вы можете ограничить или отключить cookies в настройках браузера, но часть функций сайта может работать некорректно.

9. Права пользователя
9.1. Вы имеете право:
9.1.1. Получать информацию о том, какие ваши персональные данные мы обрабатываем.
9.1.2. Требовать исправления неточных или устаревших данных.
9.1.3. Требовать удаления ваших данных, если они больше не нужны для целей обработки и их хранение не требуется законом.
9.1.4. Отозвать согласие на обработку данных в любой момент (если обработка основана на согласии).
9.1.5. Ограничить обработку данных в случаях, предусмотренных законом.
9.1.6. Отказаться от маркетинговых рассылок (через ссылку в письме или запросом на email).
9.2. Для реализации своих прав вы можете обратиться к нам по контактам из раздела 11. Мы можем запросить подтверждение личности, чтобы защитить ваши данные.

10. Изменения Политики
10.1. Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда размещается на сайте.
10.2. Продолжая пользоваться сайтом после внесения изменений, вы соглашаетесь с новой редакцией Политики.

11. Контактная информация
По вопросам, связанным с персональными данными, вы можете обратиться к нам:

ТОВ «КАТЕНАПРО»
Адрес: 61145, м. Харків, вул. Клочківська, буд. 111 А, офіс 13
Email: catena2023@ukr.net