Політика конфіденційності

1. Загальні положення
1.1. Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів інтернет магазину «Катенапро» (сайт: https://www.ukr-tz.com.ua).
1.2. Оператор персональних даних: ТОВ «КАТЕНАПРО», ЄДРПОУ 45182923.
1.3. Використовуючи сайт і оформлюючи замовлення, Користувач підтверджує ознайомлення та згоду з цією Політикою.
1.4. Ми обробляємо персональні дані відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних».
1.5. Персональні дані надаються Користувачем добровільно. У разі відмови від надання необхідних даних ми можемо бути не в змозі опрацювати замовлення або надати окремі функції сайту.

2. Які дані ми збираємо
2.1. Персональні дані, які ви нам надаєте:
2.1.1. Прізвище, ім’я, по батькові.
2.1.2. Номер телефону.
2.1.3. Адреса електронної пошти.
2.1.4. Адреса доставки (населений пункт, вулиця, будинок, відділення або поштомат у разі вибору відповідного способу доставки).
2.1.5. Дані для виставлення рахунку (у разі оплати за рахунком): назва компанії, ЄДРПОУ або ІПН, юридична адреса (за потреби).
2.1.6. Склад замовлень, історія замовлень, коментарі до замовлення.
2.1.7. Листування та звернення до служби підтримки (зокрема повідомлення через форми зворотного зв’язку).

2.2. Технічні дані, що збираються автоматично:
2.2.1. IP адреса, тип пристрою, браузер та версія ОС.
2.2.2. Дані про відвідування сторінок, джерела переходу, час перебування на сайті, дії користувача (через файли cookies та інструменти аналітики).
2.2.3. Ідентифікатори cookies, дані сесії, налаштування мови та регіону.
2.2.4. Ми не збираємо і не обробляємо платіжні дані банківських карт (номер картки, CVV) на стороні сайту, якщо оплата здійснюється через платіжного провайдера. Обробка таких даних здійснюється безпосередньо платіжними системами (за потреби).

3. Для чого ми використовуємо дані
3.1. Для оформлення та виконання замовлень: опрацювання заявки, комплектація, доставка, інформування про статус замовлення.
3.2. Для зв’язку з вами з питань замовлень та звернень.
3.3. Для виставлення рахунків, ведення бухгалтерського та податкового обліку (за потреби).
3.4. Для покращення роботи сайту, аналізу відвідуваності, статистики та зручності користування.
3.5. Для запобігання шахрайству, забезпечення безпеки та захисту наших законних інтересів.
3.6. Для надсилання новин і акцій лише за вашої згоди. Ви можете відмовитися від розсилки у будь-який момент.

4. Правові підстави обробки
4.1. Ми обробляємо персональні дані на таких підставах:
4.1.1. Згода Користувача (наприклад, на розсилки).
4.1.2. Необхідність виконання договору купівлі продажу (оформлення та доставка замовлення).
4.1.3. Виконання вимог законодавства (бухгалтерський або податковий облік).
4.1.4. Наш законний інтерес (забезпечення безпеки сайту, запобігання зловживанням, покращення сервісу).

5. Передача даних третім особам
5.1. Ми можемо передавати дані третім особам лише в обсязі, необхідному для надання послуг:
5.1.1. Службам доставки та логістики (наприклад, «Нова пошта») для доставки замовлень та інформування про доставку.
5.1.2. Платіжним провайдерам і банкам під час здійснення оплати (за потреби).
5.1.3. IT підрядникам, хостинг провайдерам та сервісам підтримки сайту, що забезпечують роботу сайту та зберігання даних.
5.1.4. Сервісам аналітики та маркетингу (наприклад, Google Analytics або Meta Pixel) для вимірювання ефективності та покращення сайту (в межах їх функціоналу).
5.2. Передача даних державним органам можлива лише у випадках, передбачених законодавством України.
5.3. Ми не продаємо ваші персональні дані третім особам.
5.4. Усі наші партнери зобов’язуються забезпечувати конфіденційність та захист персональних даних у межах наданих послуг.

6. Строки зберігання даних
6.1. Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж це необхідно для цілей, визначених у цій Політиці.
6.2. Дані, пов’язані із замовленнями та бухгалтерським обліком, можуть зберігатися у строки, передбачені законодавством України.
6.3. Дані для маркетингових розсилок зберігаються до моменту відкликання згоди Користувачем.

7. Захист даних
7.1. Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи для захисту даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення.
7.2. Доступ до персональних даних мають лише працівники та партнери, яким ці дані необхідні для виконання обов’язків і надання послуг.
7.3. Ми використовуємо захищені протоколи передачі даних (SSL або HTTPS) там, де це застосовно.

8. Cookies
8.1. Сайт використовує cookies для збереження налаштувань, забезпечення коректної роботи сайту та збору статистики.
8.2. Cookies можуть бути:
— необхідні (для роботи кошика та оформлення замовлення),
— аналітичні (для покращення сайту),
— маркетингові (для рекламних цілей, якщо ввімкнені).
8.3. Ви можете обмежити або вимкнути cookies у налаштуваннях браузера, але частина функцій сайту може працювати некоректно.

9. Права користувача
9.1. Ви маєте право:
9.1.1. Отримувати інформацію про те, які ваші персональні дані ми обробляємо.
9.1.2. Вимагати виправлення неточних або застарілих даних.
9.1.3. Вимагати видалення ваших даних, якщо вони більше не потрібні для цілей обробки та їх зберігання не вимагається законом.
9.1.4. Відкликати згоду на обробку даних у будь-який момент (якщо обробка ґрунтується на згоді).
9.1.5. Обмежити обробку даних у випадках, передбачених законом.
9.1.6. Відмовитися від маркетингових розсилок (через посилання в листі або запитом на email).
9.2. Для реалізації своїх прав ви можете звернутися до нас за контактами з розділу 11. Ми можемо попросити підтвердити особу, щоб захистити ваші дані.

10. Зміни Політики
10.1. Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна версія завжди розміщена на сайті.
10.2. Продовжуючи користуватися сайтом після внесення змін, ви погоджуєтеся з новою редакцією Політики.

11. Контактна інформація
З питань, пов’язаних із персональними даними, ви можете звернутися до нас:

ТОВ «КАТЕНАПРО»
Адреса: 61145, м. Харків, вул. Клочківська, буд. 111 А, офіс 13
Email: catena2023@ukr.net