Повернення та обмін

ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» Ви можете протягом 14 днів з моменту покупки повернути товари, придбані в компанії ТОВ «Катенапро», за умови дотримання вимог Закону (ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»).

Повернення товару належної якості

Покупець може повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів у разі, якщо він не відповідає очікуванням.

Товар можна повернути за адресою: м. Харків, вул. Мало-Панасівська, 5/7, або надіслати назад «Новою поштою» за вказаною адресою (попередньо узгодивши це з менеджером по телефону).

Повернення грошових коштів здійснюється протягом 10 днів заздалегідь узгодженим способом (як правило, тим самим способом, яким було оплачено товар).

Повернення товару неналежної якості

Покупець може здійснити повернення товару неналежної якості протягом 14 календарних днів, якщо товар не відповідає замовленню (відрізняється найменування, розмір, характеристики, або при перевірці не відповідає заявленому ДСТУ чи ТУ, зазначеним у сертифікаті/паспорті якості виробника тощо).

Повернення грошових коштів здійснюється протягом 10 днів заздалегідь узгодженим способом (найчастіше тим самим, яким було здійснено оплату).

Продукція, що не підлягає поверненню та обміну

Не підлягає поверненню та обміну товар належної якості, який був виготовлений або нарізаний за індивідуальними розмірами замовника.